戰略不是我們未來做什麽，而是我們今天做什麽，才有未來。
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競爭是一種假設，替代才是威脅
競爭是一種假設，替代才是威脅。我們把一些人定義為我們的同行，認為他們在跟我們競爭，關注他們甚至超過了關注顧客。這不對，我們心中應隻有顧客，沒有對手，關注如何為顧客創造價值，進而關注誰可能替代我們的價值，那範圍可比競爭對手大多了。
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要著眼於我如何為顧客創造無可替代的價值，並警覺誰能替代我的價值
替代者思維，在建設性上，著眼於我如何為顧客創造無可替代的價值，而不是關注別人幹了啥，我如何跟他競爭。從防禦性上，警覺誰能替代我的價值，那掃描範圍要比所謂競爭對手大得多。在戰略上，建立競爭壁壘，就是提高客戶的替代成本。
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競爭的本質在於盯住顧客，不在於盯住對手
“永遠比別人快”是空話，因為那不可能。重要的是不要跟別人在一個跑道上跑。他跑他的，你跑你的，有什麽快慢好比。別人要成功，你攔不住。你服務好你的顧客，自然有你的飯碗。競爭的本質在於盯住顧客，不在於盯住對手。盯對手的唯一意義是向對手學習，如果心懷仇恨要打敗某某，會影響自己的心態、判斷和決策。打敗對手和贏得顧客，是兩種思維，狹隘的競爭導向思維，對經營有害，也毀三觀。要堅持顧客導向思維。如孟子說射箭，“射者正己而後發，發而不中，不怨勝己者”。我從沒打敗過誰，也不會被任何人打敗，勝在己，敗亦在己。
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創新，就是自成了一個專業
創新，就是你有獨創性的思維，重新定義了一個新的產品和服務組合，雖然也會被人們歸類於某個大的行業，但是自成一個專業，沒有競爭對手，隻有顧客。