“有7-Eleven真好！全年無休真方便！”
很多人至今仍然清晰地記得7-Eleven便利店初期投放的電視廣告中，那句“全年無休真方便”的經典廣告詞。這是當初廣告設計人員讓我用一句話總結便利店的特點時，我脫口而出的句子。
從1976年，也就是便利店正式營業第三年起至1982年，7-Eleven便利店一直沿用了這句廣告詞。在此期間，日本人的作息逐漸趨向不固定，24小時都可能是活動時間，而7-Eleven便利店“全年無休”的賣點也不偏不倚地響應了這一變化，廣受大眾，尤其是年輕人的支持。甚至連電視廣告詞也成為了當年的流行句式。雖然這是我不假思索說出的句子，卻精準地表現出了便利店的特色。
我由此聯想到，如果有人要求我用一句話概括“銷售力”，我又該如何作答呢？所謂“銷售力”，從賣方的角度來看，正如字麵意義一樣是指銷售產品的能力；但是從另一個角度而言，指的則是能讓顧客感到“買對了”“吃對了”“來對了”等的能力。
例如在產品單價高達幾千萬日元的房地產領域，長期占據業績榜首位的銷售精英大多擁有一個共同的特征，即善於在短時間內與客戶建立信賴感，讓客戶發自內心地覺得“由他負責實在太好了”“這次真是沒選錯人”。
如果你有信心讓顧客感到“選擇從你這裏購買產品真是選對了”，那你無疑已經掌握了極高的“銷售力”。
反之，即使顧客抱有“試著買買看”“試著嚐一口”“試著光顧一次”的興趣，卻在嚐試之後後悔地想，“要是沒買就好了”“要是沒吃就好了”“要是沒去就好了”，這樣的話商家永遠也留不住回頭客。
總之，對消費者而言，所謂“銷售力”即指讓他們感到“買對了”的能力。因此作為賣方，必須以“顧客代理人”的姿態不斷為消費者提供他們所需求的產品或服務。如此想來，也不難理解7&i控股集團能以高達9萬億日元的營業額占據流通行業龍頭位置的緣由。