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第一章 從成本和資產角度,樹立正確的品牌價值觀

很多人覺得推出一個細分的業務就一定要建立一個新品牌,一定要有品牌定位。這是“品牌定位”對中國企業界特別是中國營銷界最大的傷害。

在做品牌管理的時候,我們要堵塞錯誤的源頭,吹散精神的迷霧。我們要把對品牌的認知縮到最小:一是資產觀;二是成本觀。

在華與華方法中,品牌成本原理和品牌資產原理是非常重要的品牌商業思想,具體指:

1. 品牌成本原理:品牌存在的意義在於降低三個成本,第一降低社會監督成本,第二降低消費者選擇成本,第三降低企業的營銷傳播成本。降低這三個成本,其本質就是降低企業內部交易成本和外部交易成本。

2. 品牌資產原理:品牌資產就是能夠給我們帶來效益的消費者的品牌認知。華與華的品牌資產觀就是所有的動作以是否形成品牌資產、保護品牌資產、增值品牌資產為標準。

所以華與華麵對一個客戶,第一件事情就是進行“品牌資產的審計和排序”,看看企業到底有哪些品牌資產,哪些品牌資產能夠在50年後還持續地給企業創造效益。

在接到優能中學的品牌管理項目後,項目組馬上就開始通過現場走訪、高層訪談、消費者訪談去盤點優能中學的品牌資產。但在這個過程中,我們卻發現了三個問題:

1. 消費者對新東方的認知停留在英語培訓上,並不知道新東方還有其他業務類型。

2. 對外宣傳中,新東方是最重要的信息,優能中學品牌信息並不明顯。

3. 絕大多數消費者認的是新東方而不是優能中學。

通過品牌資產審計,我們得出結論:雖然已經有十幾年的曆史,但是優能中學本身沒有形成品牌資產,新東方才是人人都認識、成本最低、能夠為企業帶來效益的消費者認知。

當初將中學教育細分為“優能”品牌、小學教育細分為“泡泡”品牌實際上是一種盲目的行為。使用兩個細分業務子品牌無法發揮“新東方”這一強勢的品牌資產,反而造成了企業內部交易成本的提高,進而導致企業外部交易成本也就是消費者選擇成本的提高。