第五章幹練，讓平凡的人擁有不平凡的成就 Competence

幹練是超越語言層次的，他是領導者溝通、計劃，並付諸實踐的一種能力，叫人們確信你勝任領導的位置，並甘願追隨你。

——約翰·C.麥克斯維爾

如果社會因鄙視修水管的工作而忽略優秀的水管工，因喜好高尚的哲學而容忍浮誇的哲學家，那麽它將失去優秀的水管工和優秀的哲學家。這樣的後果是：其水管和理念必然將漏洞百出。