第十一章傾聽：用耳朵與他人的心靈相連 Listening

領袖的耳朵，必須與人們的聲音共鳴。

——伍德羅·威爾遜，美國第28任總統

一位好的領導者能夠鼓勵其追隨者，告訴他所需要知道的事情，而不是他喜歡聽的話。