最後,還要說回在新加坡的品牌管理。新加坡是莆田餐廳的大本營。深耕餐飲市場18年,莆田憑借好食材和深入人心的服務,在當地早已有口皆碑。2018年,莆田品牌進入了新的爆發期,我們如何通過超級符號,幫助莆田在新加坡當地煥發新的活力?
莆田的門店就是莆田餐廳最大的產品,是重中之重。空間的作用是對餐廳消費體驗作出提升和改善,因此,餐飲空間是用餐體驗的重要一環。餐廳不僅菜品要好吃,店麵也要更新,要符合品牌的氣質和時代的需求。
從創立初期到2015年,莆田餐廳一直保留著最開始創業時的樣子:傳統中式的門店空間風格。大部分老顧客也都以家庭客為主,年輕的顧客並不多。
2018年,莆田餐廳啟動全球市場老店翻新計劃,以新加坡大本營的12家門店打頭陣,又以中國大陸莆田餐廳為模板,完成了全球門店的更新及亮相。
門店空間設計的核心原則:店外要搶眼,店內不搶戲。
店外為什麽搶眼呢?我們要把消費者吸引過來,所以就用醒目的水波紋,還有大麵積的莆田藍攔截消費者視線。
進店不搶戲是什麽意思呢?消費者進店是來用餐的,是來看菜,而不是來看店內裝修的,所以不要讓裝修分散了消費者的注意力。
壓倒性的投入帶來壓倒性的收獲。截至該年12月初,新加坡門店的營業額同比上漲21%,客流量同比上漲7%,其中RWS[2]店,營業額上漲36%,客流同比上漲35%。
我們通過超級符號和花邊戰略完成了莆田全球品牌的管理升級,在餐飲行業樹立了獨有的莆田式風格,讓醒目的水波紋和大麵積的莆田藍成為品牌最具代表性的視覺符號,形成了管用100年的品牌資產。
新加坡-Nex店
香港-荷裏活店
馬來西亞-Utama店
華與華方法的海外實踐,一舉撬動莆田全球市場的業績增長。從大中華區的品牌管理,到各區域品牌統一管理,華與華非常榮幸能參與到“莆田”的全球化品牌建設中,用超級符號和花邊戰略完成了莆田全球品牌的管理升級。