足力健成功開辟了老人鞋品類，以利基市場戰略獲得了巨大成功，但這隻是第一步。企業戰略是產品結構和業務組合，需要持續性和係統性的戰略行動。華與華為足力健打造五大戰略行動，通過極致服務七字咒、新產品開發、廣告創意、持續改善、營銷日曆，成就品類戰略。
● 極致服務七字咒，建立服務基準化
2018年，在由數千家足力健老人鞋門店構成的這個龐大的“直營+加盟”連鎖門店體係裏，最基礎，也是最重要的還是每個單店的情況。
隻有銷售氛圍足、單店業績好、顧客滿意度高、為經銷商提供方法，才可能做到標準化開店與大規模複製，經銷商的加盟與開店意願也會大大提升。
鞋業是零售業，更是服務業。我們希望消費者進店不僅是挑選鞋子，更要感受到“超出預期的享受”。
所以華與華為品牌創意策劃了一個超級服務：以“極致服務七字咒”為核心的半跪式服務體係。
它定義了鞋服行業半跪式服務的標準，讓服務變得可視化，也讓全國幾千家門店的服務做到了統一、可複製，極大地降低了企業培養人才的成本，並讓消費者感受到了不一樣的服務體驗，將關愛老人的企業文化真正落地。
華與華還為足力健創意了極致服務七字咒：問拿跪摸試買送。
七個字，分別代表接待客戶的七個動作，其中最重要的就是“跪”——半跪式服務，把企業對客戶的關愛和尊重可視化地表達出來。
足力健老人鞋門店店員“半跪式”服務
極致服務七字咒學習卡片
極致服務七字咒手機殼
2018年企業年中峰會，現場培訓極致服務七字咒
極致服務七字咒歌曲歌詞
同時，為了方便員工記憶，我們把七字咒做成卡片和手機殼，讓企業上下所有人都能隨身攜帶和學習。