● 菜單
對於三品王而言,不僅牛肉粉是它的產品,門店也是它的產品。優化三品王的門店體驗,也是我們工作的重中之重。
對於正餐品牌而言,消費者會先坐到桌子上,由服務員拿著菜單來給你點餐。但對於快餐品牌而言,消費者是先點菜,後坐下來吃的。
同時,正餐的客單價高,而快餐的客單價低,所以快餐的翻台率一定要高於正餐,甚至高出很多倍才能賺到錢。這就意味著:消費者點餐要快,三品王出餐要快,消費者用餐要快,還要成為三品王的回頭客。這樣才能成為一個良性的循環。
點餐最重要的就是菜單。
這是三品王原來的菜單。
可以看出,字很小,價格也不明顯,沒有明顯的引導消費者購買邏輯的設計。甚至,我們認為每道菜的名字也都需要進行調整。
三品王的食材和工藝都很好,遠超廣西市場上的其他米粉品牌,但消費者並不知道。如何讓消費者明白呢?所有的機關都在菜單上。這是我們更新過後的菜單。
設計菜單,就是設計消費者的閱讀順序和選擇邏輯。
首先,我們把菜單按照品種進行劃分:第一屏全是招牌原湯牛肉粉;第二屏是廣西特色米粉;第三屏是小吃和飲品。
接下來,每一塊屏幕中都有重點推薦的菜品。由於消費者的閱讀順序是從上到下,從左到右,所以一般把最重要的產品放在左邊,而且把它放大。
然後,通過放大產品名和價格,降低消費者的閱讀成本,再把每道菜的購買理由做成icon,幫助消費者做出購買決策。
同時,把套餐的價格放大,單點的價格縮小,引導消費者選擇毛利更高的套餐產品,提高客單價。
另外,值得一提的是,這三塊屏幕我們用了不一樣的顏色,為的就是能夠加快消費者的閱讀速度。加快了消費者的閱讀速度,就加快了消費者的購買速度。