首頁 可口可樂傳

菲律賓:大敗百事可樂

可口可樂公司業務在菲律賓的蕭條也顯示出海外市場業績的下滑。菲律賓曾是可口可樂的天下,但現在百事可樂公司占據了70%的市場份額。小安德烈斯?索裏亞諾是當地一位頗有影響力的豪門繼承人,他為了發展自己的啤酒企業而忽略了可口可樂公司的特許經營業務。與此同時,百事可樂公司卻在自己所有的菲律賓工廠內注入了大量資金。傲慢的索裏亞諾拒絕傾聽可口可樂公司委派給他的那些能夠提供幫助、有遠見的年輕人的意見,並以“小人物”為借口辭退了他們。

顯然,采取激進的措施是絕對必要的。前所未有的是,可口可樂公司拿出1300萬美元用於管理控製,這相當於公司股份收益的30%。內維爾?伊斯德爾是一位給人印象深刻的、身高1.96米的愛爾蘭人,被從澳大利亞召回到了菲律賓。他迅速估計出公司1981年6月的營運狀況。盡管公司擁有基本實力——1000多輛送貨卡車和7500名員工——但是員工們士氣低落,隻是在髒亂的工廠內馬馬虎虎地機械工作著。於是,伊斯德爾立即著手向工人們灌輸榮譽感和進取心。索裏亞諾穿的是帶有傳統菲律賓上流社會特征的塔加拉族服飾,但伊斯德爾卻與之形成鮮明對比,有意展示其不拘小節的個人形象,總是穿著帶有可口可樂公司標誌的T恤。伊斯德爾負責監督公司每一間盥洗室的衛生情況,這樣做的目的不僅是為了保證灌裝生產線的幹淨整潔,更重要的是向員工們傳遞這樣的信息:他重視公司的工作環境。

借著公司產品包裝改為12盎司裝和公升裝的機會以及美樂耶樂等新口味產品的推出,伊斯德爾想要複蘇市場,給每種產品注入新的活力。以美樂耶樂為例,它的廣告詞為“世界上最強勁的軟飲料”。為了名副其實,伊斯德爾穿著運動短褲,帶領員工們做俯臥撐,圍繞灌裝工廠跑步。為了增加產量,伊斯德爾向大家證明,他確實樂意與員工們一起戰鬥在同一戰壕內。伊斯德爾帶領軍事化的員工們奮力將百事可樂的汽水瓶投擲到牆上,事後大家都精疲力竭。