首頁 可口可樂傳

可口可樂宣言

為了重拾信心,2005年3月起,伊斯德爾開始了為期四個月的調研項目。項目結束後,他召集150名可口可樂高管,在倫敦一家酒店裏開了三天的會。經理人們震驚地看到牆上掛滿字體放大的句子,這些句子是從內部員工調查中摘出來的。“我們不信任管理層”,其中一條說;“我們的營銷太可怕了”,第二條評價說;“我們沒有戰略”,另一條遺憾地說。伊斯德爾把第一天叫作“宣泄階段”,他將參會的高管分成許多小組進行討論。第二天,他開誠布公地接受提問和討論。一位高管建議,公司是不是需要收購另一個大公司,就像很久以前百事可樂收購菲多利公司那樣。“我們連自己這家公司都管不好,為什麽還要去買另一家公司?”伊斯德爾問道,“還是說我們需要收購另一個公司,好讓他們來運行可口可樂公司,因為我們自己做不到?”

超過400名可口可樂員工參加了這次深入細致的自我評估,最終產生了一本大號字體印刷的小冊子——《我們的成長宣言》,聽起來有點像是馬克思、恩格斯《共產黨宣言》的資本主義版。“近年來,作為一家公司,我們對自身目標缺乏明確的方向和共同的認識。”手冊的開頭這麽寫道,“對待挑戰,我們被動而分散,不像一個團隊。我們的目光過於短淺。”

這本小冊子裏沒有什麽驚人的創新之處,隻有大量老生常談的格言。例如:“責任:事在人為,無論事情如何發展,我將承擔所有責任。”或者“創新:尋求機會,發揮想象,積極創造,享受喜悅。”宣言的核心思想是5P。自然,第一個P是利潤(Profit),然後是人(People):成為能夠激勵員工的理想工作場所;產品組(Portfolio):覆蓋麵廣的飲料類型;合作夥伴(Partners):瓶裝商和消費者的“共贏網絡”;以及最後一個關愛地球(Planet):成為有社會責任感的全球公民。