用無條件的愛對待你所愛的人。
因為我們的社會有很多家庭不幸和人格不健全的個體，很多人缺乏無私的愛這一良好行為典範。在《飛躍》（The Flight）中，約翰·威特（John Whit）講到我們不當地對待生命中重要的人的觀點：“因為不愛他們，所以才會說閑話；當真心愛別人時，我們就不會批評他們。如果我們愛他們，就不會因其失敗而傷心難過。我們不會宣揚所愛的人的罪過，正如不會宣揚自己的罪過一樣。”
承認錯誤，請求寬恕
芝加哥黑手黨首領艾爾·卡彭（Al Capone）曾經說：“仁愛話語加一把槍的威力，遠遠勝過單純的仁愛話語。”盡管這是一句玩笑話，但我要告訴你：寬恕更好。承認自己的錯誤並請求原諒可以彌補很多過失。當你發現你拿的是榔頭，而沒有戴絲絨防護套時，這無疑是扭轉危局的絕佳辦法。
閱讀本章時，某位朋友或者同事可能會出現在你的腦海中，你或許會想，我知道某人需要它。在試圖從他手裏把錘子拿走之前，稍停片刻：你要做的第一件事是反觀自己。
對於大多數整天舉著錘子的人來說，問題是他們可能並不知道自己在做什麽。經理人教練馬歇爾·戈德史密斯（Marshall Goldsmith）最近的一篇文章講了一個故事。一個叫麥克的投資銀行家，因為他總是揮舞著榔頭，所以來向戈德史密斯請求幫助。麥克把自己看作“華爾街的無畏勇士，家中的溫順小貓”。戈德史密斯讓麥克打電話給妻子，確認其自我評價是否正確。令麥克吃驚的是，妻子說他在家裏也是魯莽之徒。當孩子們再一次確認了媽媽的評價後，麥克和其他人一樣，最終開始檢省自己。
戈德史密斯的建議是：“讓同事拿著鏡子，並告訴你他們眼中的你是什麽樣。如果你不相信，就向你所愛的人和朋友再試一次。”如此一來，你會發現你把他人當人看待還是當釘子看待。如果是後者，那麽你就需要做出改變了。