不管你喜歡與否，現在我們很多聊天方式都是虛擬的，不論是通過電郵、聊天工具還是社交媒體。在我的公司——紐約第一家辦公室裏，我們一群人全都擠在一間小屋裏，這間屋子大家戲稱為“血汗工廠”。我去的時候，第一印象便覺得那是世界上最無聊的辦公室了。然後忽然有個人大笑一聲，或者搖搖頭。隨後我發現一股交流合作的“喧囂”氣息遊走在他們躍動的十指間。為了安靜做事，大家都用Skype聊天，盡管他們差不多就是肩並肩地坐著。對他們來說這種方式跟麵對麵正常聊天一樣自然而又親密。
想讓你的虛擬聊天看上去親和且具有可讀性，你可以大聲地將它讀出來，檢測一下。發送之前盡力排除拚寫輸入的錯誤，但是不要太過吹毛求疵，以免放緩聊天的速度。
最後在郵件末尾用心附上暖心的結束語。在一天內的某個時間段，要保持虛擬聊天通道暢通，且手邊常備笑料。想辦法在常規工作中找些樂趣，這隻是為了提高工作效率，並不是為了讓你和其他人分心。