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著名社交案例
戴爾?卡耐基：學會“閑聊”很重要
斯坦福大學商學院的已故教授托馬斯?哈勒爾（Thomas Harrell）生前鍾愛研究校友的優良品質。現在你已經知曉，他最主要的發現就是成功的畢業生善於社交、健談並且外向。最重要的一點就是“與人相處的技能”決定你能否成功。
戴爾?卡耐基（Dale Carnegie）是第一個將“閑聊”納入合作技能的大師，而他於1936年出版的《人性的弱點》（How to Win Friends and Influence People）暢銷80年後仍然很受歡迎，這恰恰說明了“與人相處之道”的重要性。
對於卡耐基而言，閑聊也成了一種自我提升的方法。
卡耐基出生於1888年，父親是密蘇裏州的一個養豬場農場主，一生都在為生計奔波，而卡耐基則在貧困的羞愧中成長起來。這種羞愧感有增無減，年輕時，他甚至曾想過自殺。24歲那年，為了在紐約生存下來，卡耐基在第125街道的基督教青年會教夜課。他的第一堂課，學生不到十個人。接下來幾周，卡耐基向他的學生分享了他在作為一名優秀高中辯手和密蘇裏州師範學校的學生時學到的技能。他教會人們如何擺脫羞怯、建立自信、緩解憂慮，並把這些方法看作常識來對待。要記住對方的名字，做一個優秀的傾聽者。不要批評、譴責或者抱怨。
上完幾堂課之後，卡耐基的故事材料用完了。於是他請同學站起來分享自己的經曆，並對他們的表現進行回饋。就是在那時，他了解到學生們在克服了上台發言的恐懼，開始更加輕鬆地在公開場合討論自己的事情後，他們的自信也增強了。
卡耐基的學生有生意人、銷售員還有其他行業的人，他們為了提升自我而參加課程。到1916年，卡耐基的課程已經相當成功，卡耐基第一次需要專門培訓“卡耐基課程”官方教員。到1920年，卡耐基出版了《公開演講》（Public Speaking）一書，這本是他用來在波士頓、費城和巴爾的摩等地授課的官方教材。