首頁 史玉柱自述:我的營銷心得

消費者訪談要確保都是真實記錄

我們的訪談是這樣做的。訪談完了之後,要有一個訪談錄,記錄他和消費者的對話,他說了什麽,對方又說了什麽。

這個裏麵肯定有編的,中國人編劇本的能力還是挺強的。然後我抽查,每個月來的時候我會抽查3~5個。

因為我很了解消費者,誰真的誰假的我能看出來。消費者是不是那麽說話的,我能看出來。

開始的時候我是普查,普查完之後確實能拎出來幾個假的。馬上開全國大會時,拎出來的人我讓他在台上麵連講100遍,假如他叫張三,就講“張三沒有信譽,張三沒有信譽,張三沒有信譽……”講100遍。真講100遍。下次他還敢不敢?下次就不敢了,因為他欺騙了我,欺騙了公司。這種你又不好去罰他款,又不好去開除他,就用這種方式。