首頁 參與感:小米口碑營銷內部手冊

企業互聯網轉型需要“爆扁爽”

不轉型是等死?轉型是找死?

2014年上半年和不少傳統行業的企業家做過一些交流,發現大家都有些焦慮,去年都在談互聯網思維,今年好像都有了互聯網焦慮症,大家都在問,到底我們在轉型的時候,有什麽好的建議?

在做互聯網轉型的時候,其實大家很容易看到小米表麵很多營銷的花招,就是說小米隻做新媒體隻做微博,然後自己也就立刻不投放廣告了。然後大家很奇怪看到小米為什麽又在央視上投放廣告了?大家都想把互聯網的轉型,就像做一個外科手術一樣,痛哪兒醫哪兒,甚至直接截肢,我覺得這樣的想法不可取。

我沒有什麽一堆大道理,我的建議隻有一個:互聯網轉型需要內外兼治,由內而外,我有一個詞叫作“爆扁爽”。

什麽是“爆扁爽”?核心是三個思路:

第一是爆,產品策略、產品結構一定要“爆”。做幾百條線的產品,還要跟用戶互動,你沒有這樣的精力。我前幾天見到一個做了將近三十年的傳統家電廠商,他說你的意見很好,但是我們有幾百款產品,怎麽辦呢?這麽多意見我們怎麽梳理呢?我反問他“你為什麽要做幾百款?”

爆品是小米最簡單也是最根本的邏輯,如果我們不做“爆”的產品,是沒法讓用戶尖叫,讓用戶有參與感的。“爆”不僅僅是做精品,很多時候大家都想做精品,但精品有可能大家會想做十幾款,這都是錯的。能不能隻做一款,能不能隻做兩款?一兩款爆款就可以了。

第二是扁,組織結構要梳理,要扁平化。對互聯網時代的公司來講,要走群眾路線,你要鼓動大家的積極性,要鼓勵大家創新的時候,如果都是那種層層匯報的架構,比如有五六層、七八層的層級架構,大家怎麽可能會有創新性?我要作一個決策,我說了不算,我要跟七八個領導作匯報,要等兩三個月之後才有意見的回複,工程師怎麽會有膽量創新?我們很多用戶都能夠知道某個功能是某位工程師做的,那個模塊是另一個工程師做的,用戶有吐槽,這個工程師就說這個問題反饋我們看到了,會立刻去改。所以在小米研發層級結構是基本三級,一層是員工,一層是核心主管,一層是合夥人,隻有這三層。特別是研發部門也不會有正經理、副經理,不會搞得非常複雜。