參與感：小米口碑營銷內部手冊

書籍詳情

小米終於開口！傳統企業互聯網轉型書！雷軍、周鴻禕、江南春等大佬力薦！社會化營銷聖經。產品經理必讀。作為小米聯合創始人，本書作者黎萬強，真誠有趣地向你講述小米公司創業幾年來的內部故事，從公司創立到產品開發，從產品設計到品牌建設，從日常運營到營銷推廣，從...

目錄

• 參與感篇
• 口碑的鐵三角
• 參與感三三法則
• 產品篇
• 優先處理浮出水麵的需求
• 用戶體驗的核心是為誰設計
• 活動產品化，產品活動化
• 極致就是先把自己逼瘋
• 產品第二，團隊第一
• 讓用戶來激勵團隊
• 品牌篇
• 先做忠誠度再做知名度
• 粉絲效應讓豬也能飛
• 每個用戶都是明星
• 做品牌不要輸在起跑線上
• 基礎素材是傳播的生命線
• 四兩撥千斤的傳播技巧
• 辦一場劇場式的發布會
• 用互聯網思維做電視廣告
• 搶首發，上頭條
• 互聯網公關要練“不生氣”功
• 新媒體篇
• 社會化媒體是主戰場
• 年輕人的QQ空間
• 微信的新玩法
• 小米論壇是老用戶的家
• 服務篇
• 服務是小米商業模式的信條
• 用戶在哪就到哪做服務
• 把服務門店做成家
• 快是做好服務的根本
• 標準之上的非標準化服務
• 人是環境的孩子
• 設計篇
• 沒人會喜歡塑料花，真實才動人
• 設計要有期待感
• 現場是檢驗設計的唯一標準
• 一圖勝千言
• 麵試設計師的一看二問三PK
• 設計管理三板斧
• 阿黎筆記
• 像藝術家創作般熱愛
• “燒”攝影器材的口碑啟示
• 企業互聯網轉型需要“爆扁爽”
• 後記
• 小米大事記