小米首次融資時，有天晚上雷總帶我去見日後我們最重要的投資者之一，晨興創投的合夥人劉芹。
我們在北京四環邊上的一個酒店會麵，那天聊到很晚。劉芹看重的是小米軟硬結合的創新模式和對用戶的理解，聊著聊著突然他問我一個問題：“什麽是用戶體驗？”
我當時回答說：用戶體驗就是“好用好看”。翻譯成設計語言是UI/UE的話題，但是，“為誰設計”是最重要的先決條件。
確定為誰設計、好用、好看，這是我理解中用戶體驗的三個“漸進式命題”。
“為誰設計”，很多人都可能忽略，但這是用戶體驗設計的原點，在它確定之後，設計坐標係統才能明確下來；而如果沒有它，就無法正確定位產品好用、好看的努力方向，產品設計就會很蒼白，因為不同用戶群體的需求可謂千差萬別。
比如老人群體、女性群體，我們就必須進行針對性的設計。試想，如果老人機的界麵按鈕配色用“中性灰”，而不是用“撞色的強對比”，那老人用戶用起來就看得極度吃力。
定義為誰設計，這是產品經理、設計主管，甚至CEO的活兒，而如果CEO沒有這樣的認知，那麽設計師就有責任且必須擔負起這樣的思考。
而在好用、好看之間，好用永遠都是第一位的。我們的原則是“保證好用、努力好看”。
這其中就涉及取舍。比如我們的“短信最近聯係人”功能，其實原本有另一個設計方案是將其關掉的，這樣能顯得界麵更優雅簡潔。但我們發現用戶對這項功能非常喜愛，好用的價值顯然大過了好看的價值，於是我們又重新加了回來。
又比如我們的下拉通知欄是九宮格形態的，如果僅僅從視覺體驗性角度看，關掉它可能更好看，但是從用戶反饋看，仍然是效率第一、好用第一，於是我們就保留了這樣的設計方案。