小米堅持“直接可感知”、“一劍封喉”的設計風格是靠優秀的設計團隊來保證的,團隊需要有效的設計管理來讓他們的能力最大化。我所理解的設計管理三板斧,有三個關鍵詞:堅持戰略,死磕到底,解放團隊。
設計一個全新的品牌,第一步要思考整個公司的定義,就是“我是誰”的問題,並且要圍繞“我是誰”來展開很多基礎的工作。品牌的發展曆程無外乎是知名度、美譽度、忠誠度三步。知名度是讓大家知道你是誰,是出現在用戶視野內;美譽度是讓大家覺得你不錯,走到了用戶身邊;而忠誠度則是讓用戶真正愛上你,走到了用戶心裏。
那麽,好的品牌知名度該如何開始呢?從開始就要認真想想,產品名字也好,產品的賣相也好,公司的願景也好,這些基礎工作必須打起十二分精神去反複揣摩。有了這些,你才能有體係地去思考你麵對的市場、你的產品,根據你獨特的DNA拿出鮮明獨特的設計。定義戰略難,戰略堅定不移地執行更難。這期間要經曆很多考驗,作不少抉擇,一個好的戰略是能堅持十年不動搖的。
有了堅定的戰略之後,就看執行過程中如何死磕到底。那我們是怎麽做的呢?就是不停地修改,改!改!改!然後呢?隻要還有時間,就接著改!然後呢?再改改!
我們明確了設計戰略目標,有了死磕的執行力,接下來很關鍵的是學會解放團隊,激活更大的生產力,提供設計管理的組織保障。其中核心是讓你的員工對你的產品有愛。當我們作為決策管理者工作的時候,我們要學會將心比心,換位思考。
小米是由一群發燒友做起來的,不必懷疑他們對產品原生的愛,而公司要做的就是保護並進一步激發他們的熱情。我們要做的是設立一套更合理的機製,讓愛產品的能量有效率地推動設計工作。在這個話題裏,我們回避不了向海底撈學習。我們希望員工對顧客的服務熱情是發自內心,海底撈就首先做到了高度關懷自己的員工。