沒人會喜歡塑料花。我們做的設計，要有體溫，要有情感，才能打動人。情感化的設計有兩處可著力：1.從產品定義本身就開始考慮；2.善用經典的生活場景或節日文化。
案例一：年輕人的第一台電視
我們做小米電視，就是想給年輕人做一台他們能買得起的好電視。
從產品功能定義上，市場賣得最多的電視是哪個尺寸？年輕人住的並不是豪宅，他的第一個獨立居所客廳裏，觀看位置到電視的距離通常就是2.5米到3米。我們選擇的屏幕尺寸是47英寸。首先，它是我們產品定義範圍內最主流、最合適的尺寸；同時，在這個尺寸上，我們可以在選用最好的零組件、工藝的同時把極限價格做到3000元以內，而其他同行都賣到6000元以上了。產品外觀我們還是為年輕人考慮，準備了多彩麵板。
發布會現場展示，我們需要解決的挑戰是，如果按照常規方式像在賣場一樣的大敞間裏展示，一台電視太小了。如果像傳統廠商那樣擺十幾台電視，就會非常平庸雜亂，毫無質感可言。
我們最後決定做樣板間。做了若幹個版本的樣板間，有文藝青年的，有偏商務風的，有小清新的，有搖滾青年的。我們的設計師團隊認真考量了所有視覺元素搭配的問題，以最適合的方案去選擇家具，軟裝的造型、色彩，用色卡去比照油漆的采購，把宜家翻了個底朝天，讓這若幹個版本的樣板間適配我們不同色彩版本的小米電視。
“我有多大的房間，我是什麽樣的人，我喜歡活在怎樣的空間裏，我需要什麽樣的電視”，這是我們的整體設計思維。展示當天，不僅僅是用戶和媒體，甚至小米電視產品團隊的成員都發出了尖叫。一位研發工程師跟我說，在趕往發布會現場的路上，他反複猜度我們會有什麽樣的體驗展示方式，但到了現場還是被震住了，實在超乎他的想象。