創業心態有時更通俗地說就是熱愛，如何持續激發團隊的熱愛？
首先，讓員工成為粉絲。每一位小米員工入職時，都可以領到一台工程機，要當作日常主機使用；其次，讓員工的朋友也成為用戶，每位小米員工每月可以申領幾個F碼（F碼，Friend Code，即朋友邀請碼，擁有在小米網上的優先購買資格），
送給親朋好友，讓他們也使用起來；最後，要和用戶做朋友。
對於使用自己的產品，很多傳統企業是兔子不吃窩邊草。在小米，我們甚至開玩笑說“讓丈母娘也要用好自己的產品”。
我知道有不少企業限製研發部門和外界接觸。在MIUI起步之初，我曾要求工程師們養成泡論壇接觸用戶的習慣。一開始有些很資深的工程師覺得不可思議，像他們都是五年、十年的工作經驗，覺得自己安心寫一個小時的程序，遠比麵對一個用戶嘮嘮叨叨的價值更高，基本都是這樣的理論：“為什麽不讓小米客服麵對用戶就行了？”
我說：“在小米不能這樣幹，如果你不理解，你就把它當工作考核。”
在小米泡論壇就是工作，不忙時泡1個小時都可以，如果很忙那就15分鍾。這個要求一開始是強製執行，每天都要求這樣做。那段時間，我們甚至將Buglist測試係統與用戶社區做在了一起，用戶與內部開發組反饋的問題出現在同一個任務列表上，以相同級別去對待。我們建好這樣一個平台，並且讓整個團隊進來，才能真正去麵對用戶，讓一線產品經理和開發工程師麵對用戶，才能夠抓住用戶真正需要什麽。開發團隊麵對的不再是冰冷的數據報表，用戶麵對的也不是單調的更新日誌。
我們小米人對產品的愛，就像產品是我們的孩子一樣。說兩個關於雷總的故事。
2011年5月，小米手機1代第一台工程機剛剛調試能打通電話時，還是一塊趴在桌子上的電路板。那天我們正在辦公室開會，聽硬件工程師一說，雷總沒有和我們打招呼，第一個就衝出了辦公室，跑到工程師的工位上，彎下腰就想聽聽，由於聲音比較小，雷總連著側了兩次頭，恨不得把頭完全貼在桌上聽那第一聲通話。