如何引爆線下的“參與感”？
我們做了“爆米花”線下活動，它實際上是用戶的見麵會。“爆米花”活動體係包括了我們官方每年組織的幾十場見麵會，用戶自發組織的五百多場同城會，以及每年年底的“爆米花年度盛典”。
第一次搞“爆米花”活動是在2011年9月，小米手機才剛剛公開出現在公眾的麵前不到一個月，知名度還非常有限。我們相繼在上海和廣州，主辦了兩次“爆米花”用戶活動。用戶的熱情超出了我們的預計，我們在上海五角場那裏租用了一個能容納差不多200人的場地，卻湧入了近400人，不單有上海本地的米粉，還有周邊地區如蘇州、無錫等地專程趕來參加活動的米粉。
“爆米花”線下活動的想法最初來源於車友會。車友會就是大家為買車、玩車的話題泡論壇，以及線下聚會“腐敗”。當年我買第一輛車時，就在各大汽車論壇泡了兩個月，後來發現身邊的朋友和小米公司的很多同事也都是這樣，泡愛卡論壇也好，泡搜狐汽車也好，總是想通過論壇裏其他網友的推薦，選最適合自己、性價比最好的車。在完成購買的過程中，我們會認識很多的朋友，叫“車友”。大家都特別相信身邊的“車友”的口碑推薦。
後來我們發現用戶買小米手機的過程和買車的過程很像，會貨比三家，既看配置，也看口碑。發燒友買手機的時候，他們會把所有的參數都拆開來比較：屏幕多大？到底是4.5英寸的還是4.7英寸的？CPU到底是雙核還是四核？主頻到底是1.5GHZ還是1.7GHZ？功耗怎樣？電池容量到底是2000毫安時還是3000毫安時？他們對參數的了解遠超很多人想象。
更多用戶買小米手機其實是靠口碑推薦來做出最後的購買決定。我們很多用戶會把小米手機推薦給辦公室同事和家人、朋友，結果一個辦公室的同事們、一家人都在用。比如，我們的紅米手機中有30%的用戶都是買來送給家裏的老人小孩用。