首頁 玩出來的產業:王誌綱談旅遊

旅遊的三個階段

未來社會最大的消費是什麽?就是體驗。體驗者能夠認這個賬,願意為琴棋書畫、為詩酒田園、為文化底蘊埋單,這就是新的時代,主體就是那些吃飽了撐著的人。有了這樣的主體才會有相應的客體,它不再隻是硬邦邦、冷冰冰的文化遺產,而是一切可以納入體驗並消費的產品。

其實無論是什麽項目,都在不同程度上說明中國的旅遊從無到有,從有到旺,一般要經曆三個不同的階段。

第一個階段是觀光旅遊,即最傳統的旅遊方式。“白天看廟,晚上睡覺,回去什麽都不知道”,主要收入來源於門票,對其他相關行業的帶動作用微乎其微,觀光客多為“瀟灑走一回,一去不回頭”,遊客是來一批少一批。觀光旅遊在中國沿襲了十幾年,最大的問題是“旺丁不旺財”,賠本賺吆喝,結果常常是吃子孫飯、造子孫孽,搞得生態脆弱,得不償失。觀光旅遊在雲南最典型的地方像石林、滇池等,它對當地的經濟隻能有補充性的作用,不可能產生根本性的變革。

我曾把觀光旅遊比作“農民式的殷勤”。這些年我走到哪裏,都會遇到“農民式的殷勤”,好吃、好喝、好招待。當然,“農民式的殷勤”並不是貶義詞,隻是表示一種接物待客的方式,是指鄉村農民兄弟接待城裏親戚時那種超常熱情好客的接待方式。“農民式的殷勤”典型的表現就是:生怕客人吃不飽,生怕客人吃不好,生怕客人喝不足,魚肉品種要管多,米飯要管夠,酒水要管醉,客人吃一口,立刻添兩口。這正是物質匱乏時期遺留下來的農民待客之道。當時城裏人的食品憑票定量,大多吃不飽;而農村自產有餘,產品相對充足,加上農民性格質樸實在,所以形成了這種特殊的待客之道。當今到了物質豐富、生活小康的時代,吃飽而且吃好的城裏親戚,麵對農民兄弟不斷地添酒、添菜、添飯,端著滿碗的雞鴨魚肉,很是尷尬。吃吧,吃不下;不吃吧,對不住熱情。其實,這種待客之道就是沒有準確把握住客人需求的變化,而隻是從自身角度出發的一廂情願。因此,接待這個生產力與排場奢華不一定成正比:最關鍵還是要投客人之喜好,滿足客人之要求,這也同時體現出對客人的理解和尊重。