服務外包是信息時代興起的新興產業，也是大慶重點發展的產業之一。在我們所做的50家企業中，服務外包占到一半。其中讓我們沒有想到的是國內在金融服務外包領域做得數一數二的兩家企業都在大慶，一家京北方，一家是華拓。原因之一是大慶作為數據中心有著天然的優勢，包括地質構造穩定、氣候偏寒冷，再加上區位條件，使得大慶很適合做大型數據的儲備中心。因此在優惠的招商政策吸引下京北方是在此設立分部，而華拓的創始人是大慶人，所以這裏也成為其全球布局中最為重要的兩個數據交付中心之一。
服務外包是合理配置產業鏈資源，提高整體效率的一種有效方式。隨著金融品種和工具的不斷創新,為了降低企業成本、控製發展風險、 提升創新力和競爭力,金融機構更多的將非核心業務外包給專業公司。據 Kilpatrick Stockton 公司在《Outsourcing Insight》中的研究,在市 值超過 50 億美元的金融大公司中,有 53%的受訪者希望提升外包業務的 比重,增強其在全球金融領域中的競爭力。從目前發展情況來看,金融業 外包規模已經排在製造業服務外包之後位居第二位,覆蓋了銀行、保險、 證券、投資等各類以及各種規模的金融機構,規模正在增加,潛力巨大。
隨著我國銀行業的全麵開放,以及在承接金融外包業務方麵具有的社 會政治穩定、經濟發展健康、基礎設施完善、人力資源成本相對較低等優 勢,我國正在成為繼印度等國家之後又一個離岸金融服務外包中心。據 《2011 年服務外包藍皮書》數據,2011 年我國 IT 和金融服務外包市場 規模預計達 300 億美元,占全球服務外包 28.9%;到 2015 年,我國 IT 產 業外包市場規模可追平印度,市場規模達到 700 億-900 億美元。
華拓走上金融服務外包純屬偶然。1999年徐岩在悉尼留學的時候打工發現服務外包機會。2001年在悉尼成立公司，2002年回國，正好趕上國內金融外包服務快速發展的浪潮。當時建設銀行與美洲銀行達成戰略合作，業務流程再造，首先把信用卡業務外包出去，極大提高了效率。一個明顯的標誌就是營業廳排隊等待的人少了。這樣對於其它銀行的示範效應是非常強。