一般情況下,對人進行批評性的說服、勸導,應當正麵說理,嚴肅認真;但從人的心理角度考慮,那些固執己見的人,往往不容易接受正麵直言批評勸導,如果同他爭辯,更易弄得麵紅耳赤,不歡而散。
某公司的待遇很差,職工苦不堪言。公司領導之所以不肯改善職員的待遇,是因為他是個固執己見、不願接受他人意見的人,並且他還認為下級職員是庸才,對公司不夠忠,工作不努力,而且多數人是兼職。當有人拿其他同性質的公司進行對比時,該領導說:“他們公司的職員都是正途出身,不像我的下屬是雜牌軍。”
有一天,該領導的一位高級職員針對公司近來遲到人數逐漸增多這一現象,對領導說:“初級職員簡直沒法到公司辦事!”領導問:“道理何在?”這位高級職員說:“坐人力車吧,覺得車費太貴;坐電車吧,又苦於擠不上去,而且每月所出的電車費,也不勝負擔,讓他們如何能解決這個問題?”高級職員歎了口氣,一副毫無辦法的樣子。
領導接著說:“以步當車,一文不費,而且可以借此運動身體,不是好的辦法嗎?”高級職員搖了搖頭:“不行,鞋襪走破了,他們買不起新的。我倒有一個辦法,希望領導出一個布告,提倡赤足運動,號召大家赤腳走路上班,這個問題不就解決了嗎?誰讓他們命運太壞,生在這個時候!誰讓他們不去想發財的門路,卻當苦命的職員!他們坐不起電車、人力車,也不能鞋襪整齊地到公司上班,都是活該!”他一麵說,一麵笑,說得公司領導也不好意思起來,隻好同意改善一下部屬的待遇。
在這裏,該公司高級職員批評勸說領導的方法是“嬉笑怒罵”。他用責備下屬的語氣,盡情表露他們的苦衷,用反麵的方式表達正麵意思:公司待遇太低。在語氣上是嬉笑,實質上是怒罵,是批評。由於比較委婉,不傷對方麵子,對方容易聽進去,一旦覺悟到自己的過失,就容易接受批評勸告,改變行為。