美國著名心理學家斯坎特認為：每個人內心都會有一個天平，當天平是處於平衡狀態時，心情也會處於一種相對平靜的狀態；而當天平處於傾斜狀態時，情緒就會變得有波動。作為人類，想要時刻保持自己內心天平的平衡是很難的，因為我們幾乎每時每刻都不可避免地會受到一些內在的或外在的刺激，這種刺激讓人的心理天平失衡，內心出現波動。即使我們極力想要隱瞞這種已經產生的情緒波動，但它總會通過一些“蛛絲馬跡”顯現出來。
那麽，假如一個人在遇到了對於普通人來說會引起心情波動的情況時，而他卻依然可以保持冷靜的話，會不會很容易讓人產生懷疑呢？許多時候，一些犯罪分子之所以會進入FBI的視線，正是因為他們異乎尋常的冷靜表現。
一日，FBI特工鮑勃像往常一樣巡視在美國紐約的一處地鐵站。這天的地鐵站仍舊像往常一樣人潮湧動，站在地鐵站台上的人們都在焦急地等待著地鐵的到來，他們的眼睛也都不約而同地朝著地鐵駛來的方向望去。不過，鮑勃同時注意到在人群中有一個特別的存在，一個“與眾不同”的人：他不像其他站立在站台上的人那樣看起來很焦急，甚至說非常清閑——隻見他一隻手放在兜裏，一隻手摸著下巴，眼睛不是像其他人一樣注視著地鐵駛來的方向，而是警惕地望向四周。
鮑勃覺得這個人非常可疑，他順著那個人插在兜裏的手，看到他的褲子兜裏似乎裝了什麽東西，鼓鼓囊囊的。為了驗證自己心裏的懷疑，鮑勃走向了他。在從他身邊經過時，鮑勃裝作不小心，撞了一下對方，然後馬上說了句“抱歉”。對方隻是匆匆地瞥了一眼鮑勃，一句話也沒有說，然後繼續保持著自己之前的樣子。這讓鮑勃的心裏很納悶，他知道自己剛才撞的那一下並不輕，對方就算是沒有被惹怒，但是心裏應該感到不滿才對。不過這個人並沒有，他的神色告訴鮑勃：他絲毫不介意剛才發生的這個小意外。