首頁 把任何東西賣給任何人

給客戶製造迫切購買的心理

直接點出客戶的危機意識,運用語言技巧讓客戶有“如果這次不買以後會很遺憾”之感,從而造成求之不得的迫切購買心理。

客戶:“我身體很健康,根本不需要買保險!”

康耐斯:“聽您這麽說真應該恭喜啊!不知道您有沒有玩過紙牌或是買過彩票?”

客戶:“玩過一陣子,現在不玩了!”

康耐斯:“其實,我們每個人每天都在賭博!(客戶愣了一下)和命運之神賭,賭健康、賭平安無事,如果我們贏了,就可以賺一兩個月的生活費用,要是賭輸了,將把日後家庭所有的費用全部輸光。您認為這種做法對嗎?(客戶搖了搖頭)您既然認為賭博不好,可是現在您為了省下一點點保險費,而拿您的健康作為賭本,賭您全家的幸福!”

客戶:“我有存款可以應付家用,不需要買保險。”

康耐斯:“儲蓄是種美德,您能這麽做可見您是個很顧家的人。但是,我冒昧地問一句,以您目前的存款是否能支付家裏五年或十年以上的費用?對了!我剛剛在外麵看見您的車子,真漂亮!好像才開一年多吧!不曉得您有沒有買安全保險?”

客戶:“有!”

康耐斯:“為什麽呢?”

客戶:“萬一車被偷了或被撞了,保險公司會賠。”

康耐斯:“您怕車被偷或被撞,為車子買安全險,車子怎麽說也隻是個代步工具,隻是資產的一部分,您卻忽略了創造資產的生產者——您自己,何不趁現在為家庭購買‘備胎’?”

客戶:“你說得有道理,那你說以我目前的狀況,買哪種保險最好呢?”

心理專家分析說,客戶購買產品或者服務,一方麵是從中獲得某種實惠或者給自己帶來方便快捷,另一方麵則是獲得一定的安全或健康需要。當銷售員發現客戶對產品或服務比較關注時,便可以巧妙地提醒客戶,如果不及時購買此類產品或服務,將會失去重要的安全或健康保障。當我們用語言或行動提醒客戶,如果此時不購買產品很可能會失去某些利益時,就會給客戶帶來很大的觸動,讓客戶產生緊迫感,從而起到“購買從速”的效果,但是前提是你的產品得讓客戶滿意。