缺乏職業道德,帶著強烈偏見,攻擊詆毀競爭對手。不僅讓客戶對銷售員的職業操守產生懷疑,而且給客戶提了醒:“既然你們這樣大肆攻擊對手,說明對手應該很強大,他們的產品肯定不錯,我何不親自去看看?”
一位采購員講過這樣一件事:
“我在市場上招標,要購入一大批包裝箱。收到兩項投標,一個來自曾與我做過不少生意的公司。該公司的推銷員找上門來,問我還有哪家公司投標。我告訴了他,但沒有暴露價格秘密。他馬上說道:‘噢,是啊,他們的推銷員小羅確實是個好人,但他能按照您的要求發貨嗎?他們工廠小,我對他的發貨能力說不清楚。他能滿足您的要求嗎?您要知道,他對他們要裝運的產品也缺乏起碼的了解。’
“我應該承認,這種攻擊還算是相當溫和的,但它畢竟還是攻擊。結果怎樣?我聽完這些話產生了一種強烈的好奇心,想去吉姆的工廠看看,並和吉姆聊聊,於是前去考察。但最終吉姆獲得了訂單,合同履行得也很出色。”
不詆毀競爭對手是推銷員應遵循的一個原則。上述案例中的銷售員是“聰明反被聰明誤”的典型。這個例子表明,一個推銷員也可以為競爭對手賣東西,因為他對別人進行了攻擊,客戶在好奇心的驅使下產生了親自前去考察的念頭,最後造成了令攻擊者大跌眼鏡的結局。
其實這是銷售新手常犯的錯誤,他們低估了客戶的智商和警惕性。推銷員如果主動攻擊競爭對手,他將會給人留下這樣一種印象:他一定是發現競爭對手非常厲害,覺得難以對付。人們還會推測,他對另一個公司的敵對情緒之所以這麽大,那一定是因為他在該公司吃過大虧。客戶下一個結論就會是,如果這個廠家的生意在競爭對手麵前損失慘重,他的競爭對手的貨應該屬於上乘,應當先去那裏瞧瞧。