針對不同身份的人，銷售人員要會巧妙有創意地切入話題，用精彩的開場白抓住顧客的心，從而讓其不自覺地陷入自己預先設置的“圈套”裏。
張宇是戴爾公司的銷售代表，他得知某省稅務局將於今年年中采購一批服務器。林副局長是這個項目的負責人，他正直敬業，與人打交道總是很嚴肅。張宇為了避免兩人第一次見麵出現僵局，一直在思考一個好的開場白。直到他走進了稅務局寬敞明亮的大堂，才突然有了靈感。
“林局長，您好，我是戴爾公司的小張。”
“你好。”
“林局長，我這是第一次進稅務局，進入大堂的時候感覺到很自豪。”
“很自豪？為什麽？”
“因為我每個月都繳納幾千元的個人所得稅，這幾年加在一起有幾十萬了吧。雖然我算不上大款，但是繳的所得稅也不比他們少。今天我一進稅務局的大門，就有了不同的感覺。”
“噢，這麽多。你們收入一定很高，你一般每個月繳多少？”
“根據銷售業績而定，有的銷售代表做得好的時候，可以拿到兩萬元，這樣他就要交好幾千元的個人所得稅。”
“如果每個人都像你們這樣繳稅，我們的稅收任務早就完成了。”
“對呀。而且國家用這些錢去搞教育、基礎建設或者國防建設，對我國早日成為經濟強國大有益處。”
“不錯。但是個人所得稅是歸地稅局管，我們國稅局不管個人所得稅。”
“哦，我對稅務不了解。我這次來的目的是想了解一下稅務信息係統的狀況，而且我知道您正在負責一個國稅服務器采購的項目，我尤其想了解一下這方麵的情況。戴爾公司是全球主要的個人電腦供應商之一，我們的經營模式能夠為客戶帶來全新的體驗，我們希望能成為貴局的長期合作夥伴。首先，我能否先了解一下您的需求？”