能夠準確地叫出對方的名字，會使對方產生好感，留下很深的印象，以後的溝通將會容易很多。
一位電話銷售員急匆匆地撥打了一家公司的電話，這是他費盡力氣才得到的一家公司經理的電話。等對方拿起電話時，他急忙說：
“您好，戴維斯先生。我叫查理，是××公司的銷售員。”
“你找錯人了，我是史密斯，不是戴維斯。”對方有點生氣地說。
“噢，對不起，我沒聽清楚您秘書的話。我想向您介紹一下我們公司的彩色打印機。”查理緊接著說。
“我們現在還用不著彩色打印機，即使買了，一年也用不上幾次。”對方提高了聲音。
“是這樣的，戴維斯，噢，不，史密斯先生，我們還有別的型號的打印機。這裏有產品介紹資料，我先給您寄幾份看看，怎麽樣？”他繼續說，“請您看一下，有關介紹很詳細的。”
“抱歉，我是史密斯，我對這些不感興趣。”對方生氣地說，緊接著掛斷了電話。
作為銷售員，忘記對方名字就意味著不重視他人，接下去的工作自然就很難開展。忘記他人的名字是無禮的表現。與顧客交往時，若能經常、流利、不斷地以尊重的方式稱呼顧客的名字，將會使顧客對你和你公司的好感與日俱增，這樣才能籠絡和維護更多的顧客。