當銷售人員發覺客戶有購買意願時，要盡可能地找機會約見客戶，麵對麵地與之交流，並從中找出顧客的真正需求，然後有針對性地進行下一步的溝通，這樣做比電話聯係更能提高成交率。
一位客戶想買一輛汽車，看過產品之後，對車的性能很滿意，現在所擔心的就是售後服務了。於是，他再次打電話到甲車行，向推銷員谘詢。
準客戶：“你們的售後服務怎麽樣？”
甲推銷員：“您放心，我們的售後服務絕對一流。我們公司多次被評為‘消費者信得過’企業，我們的售後服務體係通過了ISO9000認證，我們公司的服務宗旨是顧客至上。”
準客戶：“是嗎？我的意思是說假如它出現質量等情況怎麽辦？”
甲推銷員：“我知道了，您是擔心萬一出了問題怎麽辦，是吧？您盡管放心，我們的服務承諾是一天之內無條件退貨，一周之內無條件換貨，一月之內無償保修。”
準客戶：“是嗎？”
甲推銷員：“那當然，我們可是中國名牌，您放心吧。”
準客戶：“好吧。我知道了，我考慮考慮再說吧。謝謝你，再見。”
在甲車行沒有得到滿意答複，客戶又打電話到對麵的乙車行。
準客戶：“你們的售後服務怎麽樣？”
乙推銷員：“先生，我很理解您對售後服務的關心，畢竟這可不是一次小的決策，那麽，您現在方便嗎？如果你有空我當麵向你解釋說明這些問題好嗎？
準客戶：“是這樣，我今天上午還有一個會議，中午可能有1個小時的休息時間……”
乙推銷員：“這樣，如果你方便告訴我你的地址的話，我可以提前去等你，這樣隻占用你半小時時間好嗎？”
準客戶：“太好了，你很熱情。那就麻煩你辛苦你了。”
於是，乙推銷員當麵向客戶詳細介紹了本產品售後服務相關事項，客戶很滿意，被推銷員的熱情所感動，這筆交易自然就成交了。