首頁 別人不說,你一定要懂的溝通心理學

做不到的事,不要輕易許諾

現在很多人都不將承諾當回事,為了麵子或利益,不管這件事做得到還是做不到都張嘴就應。殊不知,這樣或許能夠讓你在短時間內獲得某些好處,但從長遠來看,謊言總有被揭穿的時候,到那時,你失去的東西,將會是你得到的千百倍。

臨近年關,南京的周先生在網絡平台上購置了價值大約八千餘元的茶葉,經過質檢機關的檢驗之後,周先生發現茶葉質量根本不合格——這些茶葉全部都是假貨。周先生非常憤怒,立刻聯係售賣茶葉的商家,並要求他們按照之前的承諾,賠償他八千多萬元的損失。

原來,此前該商家為了吸引顧客購買茶葉,在售賣茶葉的網絡平台上打出了一個十分醒目的廣告,內容是“假一罰萬”。按照這一承諾,周先生購置的茶葉價值八千多元,假一罰萬的話,商家就該賠償周先生八千多萬元!

這一事件在網絡上鬧得沸沸揚揚,不少網民都跳出來力挺周先生,支持他和商家“死磕”到底,好讓這些無良商販嚐嚐欺騙消費者的後果。

八千多元的茶葉索賠八千多萬元,周先生的這一訴求看上去的確有些匪夷所思,但從法律角度來說,周先生的訴求也是完全合理的。商家既然公然做出過這樣的承諾,那麽就必須做好一切承擔相關責任的準備。

最終,該商家尷尬地撤下了“假一罰萬”的廣告,這一鬧劇最終也不了了之。在接受采訪的時候,周先生也表示,之所以會在網絡上發起索賠,並不是真的指望商家能賠償他八千多萬元,隻是想要給這些無良商家一個教訓,讓他們知道,每個人都必須為自己說的話、做的事負責。

在市麵上,類似這種“假一罰萬”的廣告多不勝數,不少商家為了取信於消費者,不惜打出一些誇張的旗號作為“保證”,比如像這樣“假一罰萬”之類的口號。大部分消費者對於這些承諾其實都不會往心裏去,總不能指望商家真能兌現這種誇張至極的“承諾”吧?但退一萬步說,萬一真有像周先生這樣“較真兒”的消費者和商家死磕到底,那麽商家又要如何收場呢?正所謂“人無信不立,業無信不興”,即便茶葉商家將“假一罰萬”的廣告撤下,也並不意味著欺騙不存在,無法兌現自己許下的承諾、說出的話,以後該商家恐怕也無法再取信於消費者了。