雖然古語有雲“忠言逆耳利於行”，道理大家都懂，卻並不是人人都能心平氣和地接受這“逆耳”忠言的。批評在很多時候都是一種對他人自尊的挑戰和傷害，因此，誠懇地接受別人給你的“逆耳忠言”並不是一件容易的事情。
每個人都吃過糖衣藥片，把苦藥用薄薄的糖衣包裹住，讓人更加容易入口，既能治好病，又杜絕了藥的苦味。其實，“忠言”就如同苦澀的藥片一般，既然難以下咽，為何不用薄薄的糖衣包裹上，使得它變得“順耳”又“管用”呢？
早班高峰期時，公交車上人非常多，就在這個時候，一個抱著小孩兒的婦女上車了，售票員大聲對車上的乘客們說：“請哪位同誌給這位抱小孩兒的乘客讓個座？謝謝了。”但接連喊了好幾次，也沒有乘客響應。
無奈之下，售票員隻得站起身，四處張望了一番，最後把目光鎖定在了靠窗坐的幾個小夥子身上。售票員看著窗邊的方向，突然提高嗓音帶著笑意說道：“這位抱小孩兒的乘客，麻煩您往窗邊走一走，那邊有幾位熱情的小夥子都想給您讓座，就是您離得太遠了！”
聽到這話，靠窗坐的幾個小夥子趕緊站起了身，這位婦女抱著小孩擠開人群總算得到了座位。或許是因為實在太累了，坐下之後這位婦女隻顧著喘氣定神，卻完全忘記了給讓座的小夥子道謝。
售票員注意到小夥子臉上的神情有些難看，又趕緊忙裏偷閑地擠到婦女身邊，逗著婦女抱在懷裏的小朋友說道：“小朋友，快謝謝叔叔給你讓座，以後你也要像叔叔一樣懂禮貌好不好？”
聽到售票員的話，這位婦女頓時反應了過來，趕緊抱著孩子順著售票員的話說道：“是呀，快謝謝叔叔！”
聽到孩子稚氣的道謝聲，小夥子臉上的表情才有所緩和，笑著回應了一聲：“不客氣。”