有些話題我們本來可以談得很好，但結果卻不歡而散。為什麽會這樣呢？怎樣才能夠與人快樂地交談呢？
原因在於我們不懂得傾聽的藝術，要想成為一個和他人愉快交談的人，首先要懂得傾聽。做一個忍耐的聽者是談話藝術中一項重要的條件。因為能靜坐聆聽別人意見的人，必定是一個富於思想、具有謙虛柔和性格的人。
這種人在人群之中，起初也許不大引人注意，但最終往往會成為最受歡迎的人。因為他虛心，所以受到人們的喜愛；因為他善於思考，所以受到眾人的尊敬。一個冷靜的傾聽者，總是會發現別人不曾留意的事情。
卡耐基受邀參加了一個橋牌聚會，但是他對橋牌並不感興趣，碰巧當天參加該聚會的，還有一位金發女郎也不怎麽喜歡玩橋牌，於是他們就聊了起來。
這位女士知道卡耐基以前曾是電台主持人羅威爾·湯瑪士的助理，專門負責替他撰寫到各地旅遊的奇聞逸事，供他在電台上發表，於是她說：“卡耐基先生，我很希望能親耳聽你講述一下你到各地旅遊的所見所聞！”接著她又說道，“我和丈夫剛剛從非洲旅行歸來。”
“非洲！”卡耐基聞言驚叫一聲，“多有意思啊！我一直都很渴望能去非洲看看，可是卻苦於沒有機會，隻有一次到過阿爾及利亞邊境，在那裏待了24個小時。告訴我，你是不是整個非洲全跑遍了。我好羨慕你，還是由你來告訴我一些非洲見聞吧！”
在接下來的45分鍾裏，這位女士果然沒再問起卡耐基任何有關旅遊各地的見聞。事實上，她所需要的，隻是一個耐心、專注的聽眾，來滿足她以自我為中心的意念。
這種心理反常嗎？一點也不！像她這樣的人，到處都可以碰得到。
有一次，卡耐基在格林柏先生舉辦的餐會上，認識了一位植物學家，在此之前他從來沒有結識過學植物學的人。未料才跟他寒暄幾句，卡耐基就發現此人所學甚精，談吐高雅，告訴了他許多有關園藝方麵的知識，並幫助他解決了不少這方麵的困惑。