別輸在不懂溝通上

書籍詳情

《別輸在不懂溝通上》專治：表情冷漠，缺乏氣場；不懂分寸，領導不滿；方式不當，團隊渙散；話少詞窮，客戶流失；不懂技巧，孩子叛逆；態度生硬，愛得罪人。每天被各種溝通煩惱包圍，感覺工作生活處處受挫。針對人際溝通中普遍存在的以上問題，《別輸在不懂溝通上》這本...

目錄

• 前 言
• 第一章 會說話，是一種大智慧
• 學會聽，人們才肯說
• 活用修辭：讓表達更具吸引力
• 讚美是互動的好開端
• 說服需要一種大智慧
• 批評是技術，也是藝術
• 如何拒絕不傷人？
• 練就好口才的寶典
• 第二章 戀愛中的“甜言蜜語”
• 性別有差異，溝通大不同
• 用好口才開啟愛的序幕
• 情侶鬥嘴“碰碰車”
• 安慰可以加深愛情
• 三招搞定那些無理取鬧的小脾氣
• 如何禮貌地拒絕對方的求愛？
• 第三章 家庭生活中的口才秘籍
• 夫妻話讓愛更濃厚
• 夫妻間的爭吵與和解
• 不吼不叫的非暴力親子溝通
• 如何說，孩子才肯聽
• 第四章 社交高手，跟任何
• 談出良好的第一印象
• 巧用禮貌用語，找出最適當的稱呼
• 把話裹上一層糖衣
• 審時度勢說圓場話
• 注重“小”事，辦事更有成效
• 第五章 職場口才方與圓
• 什麽該說，什麽不該說？
• 不會匯報工作，還敢拚職場
• 說關鍵話，步青雲路
• 得罪了領導如何挽回不利局麵
• 簡明扼要地下達命令
• 通報壞消息的技巧
• 第六章 銷售就是要玩轉情商
• 注意傾聽，讓顧客喜歡你
• 以退為進，欲擒故縱
• 如何說好開場白？
• 委婉、詼諧的推銷方式
• 形象生動的語言最有說服力
• 熱情招呼，贏得對方好感
• 步步為營，逐漸靠近目標
• 第七章 輕鬆成為談判高手
• 換位思考，化衝突為合作
• 戰勝不太友好的談判客戶
• 沉默是一種智慧
• 運用準確語言，掌握主動權
• 談判中的拒絕技巧