有些難以啟齒的話上司非說不可時，如告訴下級他被降職了，解雇了；下級辛辛苦苦擬好的計劃書，卻被你否決了；下級向你提出了一個很好的建議，而你卻由於疏忽大意或工作過於繁忙忘記審閱了，就要選擇最委婉、誠懇的方式，盡量減輕對下屬的打擊。
1.變更計劃
首先要說的問題是：要更改已經通過的計劃，該如何向下級說明？
萬萬不能對下級說：“不關我的事，都是經理一個人說了算，我也沒辦法！”
這樣把責任轉移給上級，自己暫時沒有問題了，但部下會對經理產生怨氣。或者，一旦下級明白你是在推卸責任，肯定會對你產生極大的反感，你自己的威信也肯定會降低。
也不應該為了防止下級反對，而用高壓手段製止對方開口。這樣做會使下級心裏留下疙瘩，對上級不滿，也會對工作不滿，這是最不明智、最不可取的做法。正確的方法應情理兼顧，善意地說服他，使下級真正地心服口服，不會喪失工作的積極性。
2.提案被耽誤
上級接受了下級的提案，並且滿口答應“看一看”，而過了一段時間後，還沒有看。下級希望得到一個完滿的答複，而問上級：
“那個提案，您看過了嗎？現在辦得怎麽樣了？”
在這種情況下，應該直率地說：“我現在很忙，實在沒有時間細看。不過一周之內一定會給你一個滿意的答複！”
同時，最好在約定時間之前，主動由上級答複下級。下級一定會被上級主動的熱情所感動。尤其是如果答複是否定的，與其讓下級追問理由，不如由上級主動加以說明，表示上級的確認真對待他的提案，是有誠意的，而不是草草應付了事。
如果提案須遞交給更高一級的上級，而上一級的上級態度不明確，以至於沒有確定結論時，此時上級最好能說明立場，表示自己已經遞交給了上級，卻久久沒有回音。不得已催促上級時，所得答複卻是否定的。這時要詳細說明，千萬不能敷衍。