在生活中，能說會道未必就是優點；在推銷商品中，能言善辯卻是地地道道的才幹。
在某公司舉辦的化妝品展銷會上，幾位年輕的工作人員用十分專業的術語詳細地向消費者介紹了公司產品原料、配方、性能和使用方法，贏得了顧客的好評。更為重要的是，他們在回答消費者提出的各種問題時，思維敏捷、對答如流、幽默詼諧，加之他們彬彬有禮，更給人留下了難忘的印象。
消費者問：“你們的產品真的像廣告上說的那樣好嗎？”
一位工作人員立即答道：“您試過之後的感覺會比廣告上說得還要好。”
消費者又問：“如果買回去，用過以後感覺不那麽好怎麽辦？”
另一位工作人員笑著說：“不，我們相信您會喜歡這種感覺。”
這次展銷會獲得了很大成功，不僅產品銷量超過以往，更重要的是產品品牌的知名度大大提高。在公司召開的總結會上，公司經理特別強調，是營銷人員語言訓練有素促成了這次展銷活動的成功。他要求公司全體人員應該像營銷人員那樣，在“說話”上下一番功夫。
對於營銷人員來說，語言是與客戶溝通的媒介，一切營銷活動首先是通過語言建立起最初的聯係的，從而使營銷活動不斷進展，最終達到營銷目的。所以，語言交流是營銷活動的開端，這個頭開得好不好，直接關係到營銷的成敗。
在營銷活動中，有時候把話說得委婉一些，詼諧一些，可能比直截了當地說效果更好。一位營銷人員在市場上推銷滅蚊劑，他滔滔不絕的演講吸引了一大堆顧客。突然有人向他提出了一個問題：“你敢保證這種滅蚊劑能把所有的蚊子都殺死嗎？”
這位營銷人員機智地回答：“不敢，在你沒打藥的地方，蚊子照樣活得很好。”這句玩笑話使人們愉快地接受了他的推銷宣傳，幾大箱滅蚊劑很快就銷售一空。