首頁 別輸在不懂溝通上

批評是技術,也是藝術

在人際交往中,批評和被批評是不可避免的事情,人們通常會將其視為彼此進行思想交流的手段。尤其是被批評者,可以將其視為不斷完善自我的一種動力。在那些具有高度事業心和進取心較強的人之間,批評別人和被別人批評的現象更是屢見不鮮。

奧斯特洛夫斯基曾經說過:“批評,這是正常的血液循環,沒有它就不免有停滯和生病的現象。”就像我們身上要沾染許多病菌一樣,在我們的思想意識和言談行為上,也會不可避免地出現一些缺點、錯誤。隻有采取積極的自我批評,適時地接受被人的批評才能保證自己的身心健康。當然,如果發現我們身邊的朋友或者同事也出現了類似的情況,我們要予以批評時,一定要講究批評的方式和方法,才能達到預期的效果。

那麽,采取什麽樣的批評方式才會取得好的效果呢?

1.暗示型批評

所謂的暗示型批評是指不正麵提出批評,而把批評的意思暗示在談話之中,讓被批評者自己去理解、接受。

某公司的總經理助理歐貝和他的女友莎拉決定要旅行結婚,地點選在了風光如畫的瑞士。當他在為計劃作準備時,公司的總經理問他:“你們已經決定要旅行結婚了嗎?”

歐貝說:“決定了。”

總經理又問:“真心祝福你們,什麽時候出發呀?”

歐貝高興地說:“就這幾天吧!”

總經理無奈地說:“唉!你知道公司正要與一個重要的客戶談判並簽訂一份重要的合約,你是公司定的唯一談判人選,你走了之後,有沒有想過你的工作由誰來代替?”

從上麵的對話中我們不難看出,公司總經理無法直接批評助手歐貝,畢竟歐貝與女友旅行結婚已經決定,無可非議,但在強調歐貝的談判地位時卻暗含了批評之意,當然也含有期望。聰明的歐貝不會不了解,所以結果不言而喻。