俗話說：“良言一句三冬暖，惡語傷人六月寒。”與客戶打交道時，銷售員除了要切記不要畫蛇添足外，還要時刻關注對方的“死穴”在哪裏。
許多不成功的談判、銷售，都可歸因於溝通的失敗。無論是公司的銷售人員、客服人員，抑或是經銷商，都應注意在與客戶溝通中避免出現以下十句話：
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