不懂說話，還怎麽做銷售

書籍詳情

銷售高手怎麽賣？奧秘全在一張嘴！講對買點，客戶才愛聽；說中痛點，客戶才會買！本書以銷售的基本流程為主線，結合經典營銷案例，從如何作有效的開場白、如何高情商地介紹產品、如何聊出客戶“不能說出來”的需求，到如何回應客戶的拒絕、與客戶建立可持續交易的關係，...

目錄

• 第一章 巧妙開場的話——衝破客戶心理防火牆，迅速拉近距離的“小花招”上門拜訪如何開場
• 假設問句式開場白，激發客戶的好奇心
• 爭取機會式開場白，挖掘客戶的隱性需求
• 拋出利益式開場白，誘惑客戶難抵擋
• 他人引薦式開場白，增加客戶信任度
• 微笑關心式開場白，伸手不打笑臉人
• 電話約訪如何開場
• 懸疑式開場白，給客戶一點新鮮感
• 案例一
• 案例二
• 挖坑式開場白，跟客戶耍點“小陰謀”
• 先聲奪人式開場白，框限範圍約麵談
• 施加壓力式開場白，巧過秘書這一關
• 1.製造壓力法
• 2.攀親拉故法
• 3.虛構主題法
• 4.正麵誘導法
• 第二章 介紹產品的話——說成“寶”才能聽得進，報價巧才能賣得好產品性能如何說
• 說“行”話，用“行家”的姿態說服客戶
• 說“實”話，坦白小缺點，贏得大訂單
• 說“快”話，五分鍾講清產品賣點
• 說“夢”話，讓顧客為日後的好處買單
• 說“美”話，勾畫出產品可預見的舒服情景
• 說“對”話，求美或求實，你要搞清楚
• 產品報價如何說
• 說“真”話，四條報價原則要牢記
• 1.科學定價原則
• 2.堅信價格原則
• 3.先價值後價格的原則
• 4.堅持相對價格的原則
• 說“大”話，不求最好，但求最貴
• 說“錯”話，滿足客戶的占便宜心理
• 說“活”話，最好有個目標區間
• 第三章 洞察客戶需求的話——能抓住客戶，你的銷售就成功了八成 分析客戶需求的話怎麽說
• 會跟客戶聊天，你就能上天
• 發現客戶真正想要的東西，100%成交
• 利用“1度理論”，變潛在客戶為真正客戶
• 精準預測客戶的未來需求
• 猶太人說，女人的錢最好賺
• “會問”可以幫大忙
• 案例一
• 案例二
• 案例三
• 七種不同性格客戶的溝通技巧
• 1.對待精明的客戶
• 2.對待沒有主見的客戶
• 3.對待沉默寡言的客戶
• 4.對待知識淵博的客戶