當直接電話約見無法奏效時,不妨耍點小“陰謀”,運用一些策略。
××服務器客戶顧問徐平,在直接電話約見××潤滑油有限公司這個目標客戶失敗後,特別製定了一個帶點“陰謀”的電話銷售策略,下麵就是他與客戶溝通的過程。
徐平:“您好,您是××潤滑油有限公司嗎?我剛才訪問你們的網站,但好像反應很慢,誰是網絡管理員,請幫我接電話。”
前台:“我們的網站很慢嗎?好像速度還可以呀。”
徐平:“你們使用的是內部局域網嗎?”
前台:“是呀!”
徐平:“那肯定會比在外麵訪問要快。但是,我都等了好幾分鍾了,第一頁還沒有完全顯示出來,你們有網管嗎?”
前台:“有網管,您等一下,我給您轉過去。”
徐平:“請等一下,請問,你們的網管怎麽稱呼?”
前台:“有兩個呢,我也不知道誰在,一個是張君,一個是壬炎。我給您轉過去吧。”
徐平:“謝謝!”
等待……
壬炎:“您好!請問您找誰?”
徐平:“我剛才訪問你們的網站,想了解一下有關奧迪用潤滑油的情況,你看都十分鍾了,網頁還沒有顯示全呢?您是……”
壬炎:“我是壬炎,不會吧?我這裏看還可以呀!”
徐平:“你們使用的是內部網嗎?如果是,您是無法發現這個問題的,如果撥號上網的話,您就會發現了。”
壬炎:“您怎麽稱呼?您是要購買我們的潤滑油嗎?”
徐平:“我是××服務器客戶顧問,我叫徐平。我平時也在用你們的潤滑油,今天想上你們網站看一下一些產品的技術指標,結果發現你們的網站怎麽這麽慢。是不是有病毒了?”
壬炎:“不會呀!我們有防毒軟件的。”
徐平:“那就是帶寬不夠,不然不應該這麽慢的。以前有過同樣的情況發生嗎?”