在繞過秘書關的過程中，盡量使用肯定性選擇問話方式。比如，“請幫我轉接一下××經理好嗎？”而不要這樣問：“××經理在不在？幫我轉接一下好不好？”又如，“王總的手機號碼是多少？我直接和他商談一下。”而不要這樣問：“您知不知道王總的手機號碼？可不可以告訴我一下？”類似的否定性選擇問話方式，很容易讓人回答“不知道”。
如何繞過秘書這一障礙？這是很多銷售員經常遇到的問題。有時候，適當的沉默會給秘書一種不容懷疑的印象。有些資深銷售員認為，不一定對所有的秘書都要謙和有加。一方麵，長時間保持一種中性和誠懇的語調打電話，這本身就影響銷售人員的狀態；另一方麵，溫和的口氣有時會助長秘書自以為是的心理，反倒增加了障礙；還有一種情況，銷售人員把電話打過去後感覺到秘書心不在焉、愛答不理，這個時候給對方一些適當的壓力是有必要的。