產品介紹是吸引客戶注意力的重要手段,當發現客戶對某一產品的獨特賣點感興趣時,就要及時強調,把客戶的思維始終控製在獨特的賣點上,促使其最後做出購買的決定。
銷售員:“早上好,宋經理,我昨天和您通過電話,我是M乳品公司的客戶經理陳玉田。”
(首先要讓對方想起今天的致電是他認可的,所以沒有理由推托。)
客戶:“你要談什麽產品?”
銷售員:“我公司上半年新推出的乳酸菌產品,一共5個單品,希望能與貴賣場合作。”
客戶:“我對這個品類沒有興趣,目前賣場已經有幾個牌子在銷售,我暫時不想再增加品牌了,不好意思。”
(顯然已經準備結束談話了。)
銷售員:“是的,賣場裏確有幾個品牌,但都是常溫包裝,而我們的產品是活性乳酸菌,采用保鮮包裝,消費者在同等價格範圍內肯定更願意購買保鮮奶。其次,我們的產品已全麵進入餐飲渠道,銷售量每個月都在上升,尤其是您附近的那幾家大型餐飲店,會有很多消費者到賣場裏二次消費。我公司采用‘高價格高促銷’的市場推廣策略,所以我們產品給您的毛利點一定高於其他乳產品。”
(用最簡潔的話語提高對方的談判興趣。在這段話中,銷售員提到了產品賣點、已形成的固定消費群體、高額毛利,每一方麵都點到為止,以免引起對方的反感從而結束談判。)
客戶(思考片刻):“還有哪些渠道在銷售你們的產品?”
(對方已經產生了興趣,但他需要一些數據來支持自己的想法。)
銷售員:“現在已經有一百多家超市在銷售我們的產品了,其中還包括一些國際連鎖店,它們的銷售情況都良好,我可以給您出示曆史數據。”
(通過對事實情況的述說增強對方的信心。)