5.“這個……我不太清楚……”

當客戶提出問題時，若銷售代表的回答是“不知道”“不清楚”，表示這個企業、公司、商鋪沒有責任感。正確的做法應是熱情、禮貌接待，即使我們並不會解答，也可請專人來答疑。