8.“這是本公司的規定。”

其實公司的規章製度通常是為了提高員工的工作效率而訂立的，而不是為了要監督客戶的行為或者限製客戶的自由。因此，即使客戶不知情而違反店規，店員仍然不可以用責難的態度對待。否則，不但無法解決問題，還會加深誤會。