首頁 不懂說話,還怎麽做銷售

詆毀對手,本身就是一種仰望

缺乏職業道德,帶著強烈偏見攻擊詆毀競爭對手,不僅讓客戶對銷售員的職業操守產生懷疑,而且給客戶提了醒:“既然你們這樣大肆攻擊對手,說明對手應該很強大,他們的產品肯定不錯,我何不親自去看看?”從某種程度上來說,詆毀,本身就是一種仰望。

一位采購員講過這樣一件事:

我在市場上招標,要購入一大批包裝箱。收到兩項投標,一個來自曾與我做過不少生意的公司。該公司的推銷員找上門來,問我還有哪家公司投標。我告訴了他,但沒有暴露價格秘密。他馬上說道:“噢,是啊,他們的推銷員小羅確實是個好人,但他能按照您的要求發貨嗎?他們工廠小,我對他的發貨能力說不清楚。他能滿足您的要求嗎?您要知道,他對他們要裝運的產品也缺乏起碼的了解。”

我應該承認,這種攻擊還算是相當溫和的,但它畢竟還是攻擊。結果怎樣?我聽完這些話產生了一種強烈的好奇心,想去吉姆的工廠看看,並和吉姆聊聊,於是前去考察。但最終吉姆獲得了訂單,合同履行得也很出色。

在與客戶接觸的過程中,無論是哪個環節的交往,不詆毀競爭對手是推銷員應遵循的一個重要原則。那種一味打擊他人,把別人的產品、服務貶得一無是處的人,真是小看客戶的分辨力了。上述案例中的銷售員就是“聰明反被聰明誤”的典型,因為他對別人進行了攻擊,客戶在好奇心的驅使下產生了親自前去考察的念頭,結果反而將客戶拱手讓人。因此,不要詆毀你的競爭對手,詆毀別人就是毀滅自己。

其實,這種劃不來的買賣悲劇在生活中時常上演:

“聽說最近有很多大客戶都從他們那裏退貨了,我們這裏就有幾家大客戶是從他們那裏轉過來的……”

“那家公司的內部管理十分混亂,購買他們的產品一定要當心……”