1.用委婉的口氣拒絕

拒絕客戶，不要咄咄逼人，有時可以采用委婉的語氣拒絕他，這樣才不至於使雙方都很尷尬。總之，對客戶不合理的要求予以拒絕，實際上是對客戶的一種負責，因為企業不可能長期對客戶提供額外、不合理的服務。企業應該把有限的資源和精力放在自己應做的事情上。