知識型視頻脫口秀“羅輯思維”創始人羅振宇曾說：“在互聯網時代，生意得有交情才行。”從文案撰寫的角度來說，就是需要消費者對我們的品牌有好感。我們與消費者的關係要超越“商家和顧客”，讓對方感受到我們的真情實意。
作為一個文案撰寫人，要把自己定位為消費者，切身感受對於某類產品的需求，找到痛點，這樣寫出來的文案才能讓消費者產生共鳴。
2015年，台灣全聯超市曾推出過一波文案，直戳年輕人的心：
◎來全聯不會讓你變時尚，但省下來的錢能讓你把自己變時尚。
◎真正的美，是像我媽一樣有顆精打細算的頭腦。
幾乎所有的消費者都有“貪便宜”的心理——花最少的錢，買最好的東西。同樣的東西，我們會貨比三家，找到價格最優惠的。全聯超市的這一係列文案就恰恰切中了這一痛點。你想精打細算，來全聯超市！你想省錢，也來全聯超市！無形中讓消費者形成一種意識，全聯超市的東西便宜，能省下很多錢。所以，當大家需要買東西時，自然會去全聯超市。
我很喜歡“三隻鬆鼠”——食品類電商巨頭，不僅因為它的品質，更因為它的文案就和本身的形象一樣活潑、貼心又有點萌萌的。
◎和鬆鼠做個約定吧，為了更美麗，主人要記得每天吃8顆來自新疆的愛的葡萄幹喲！
◎主人，把我也搶走吧！
在這裏，顧客和商家變成了主人和寵物的關係，我們很容易被萌萌的“鬆鼠”所俘獲，怎麽能不多買幾包堅果呢？
為了讓文案散發出“情感氣息”，一個很好的方法就是講故事。
眾所周知，New Balance是擁有專屬工廠的國際化運動品牌，它最大的亮點就是手工製作。基於這一特性，New Balance推出了一部名為《致匠心》的宣傳視頻，以“音樂教父”李宗盛製作木吉他的曆程，暗指New Balance的鞋匠製作鞋子的過程。以下是摘取自視頻中的部分文案：