經常聽到一些領導抱怨公司沒人,但查看他的日程表,幾乎沒有和獵頭公司、潛在可以挖來的人的見麵時間。問題究竟在哪?一邊把自己忙得夠嗆,一邊抱怨沒得力的人,其實不必把精力放在找人上麵,管理好自己就會有人來。起初我也這樣,近幾年我和獵頭公司保持聯係,沒事就找人,就當交朋友。企業家、高級管理人與獵頭的交流時間必須在日程表中安排出來,優秀的人需要自己去找。
還有一個要點,應能分清什麽是重要的事和緊急的事。比如,客戶投訴是緊急的事,但員工沒有權力,隻有老板可以做主;雖然問題一下解決了,老板很有成就感,他卻做了別人的事。重要的事是建立製度,設定服務章程。管理自己,就是做重要的事,也就是管理自己的事。緊急的事,通常都是管理別人或代替別人管理的事。學會管理自己,就會變得很從容,因為把重要的事(公司戰略、員工培訓、製度建設)都做好了,剩下的事員工自己就能處理了。6年前我們公司客戶投訴比較多,局麵很亂,後來下決心建立了3個層次的客戶係統,順利分流,現在80%的問題在部門以下就解決了,到經理層麵的也就20%,需要我直接處理的客戶、緊急事件每年也就一兩件。
公司領導者管理自己永遠比管理別人重要,行為管理、行為矯正的關鍵是校正自己的行為。
——馮侖《野蠻生長》
提到管理,很多人想到的都是如何管理手下的員工,怎麽樣讓他們更好地全心投入工作,更有效率,很少有人想過,其實管理並不是管別人,而是先管好自己。在這方麵,馮侖的認識是很深刻的。
馮侖一直強調,管理,第一就是要管理好自己,他也常說,偉大的人就是能管好自己的人。他不僅是這麽說的,也是這麽做的。