人際溝通中，要懂得什麽時候該說，什麽時候不該說，當你沒有把握的時候，可以讓對方先說。
沉默是金，這幾個字蘊藏著大智慧。
幾年前，我的電腦需要配置一個光驅，但我當時對光驅一竅不通，購買卻又怕吃虧。
我到了中關村電腦商城，先到了第一家店，一樣一樣地看。
老板走過來，問我想買些什麽，我笑了笑，指了指光驅。
老板主動介紹：“你看看三星怎麽樣？進口的。”
我接著走進另外一家，進去轉了轉，老板問我想買什麽，我說，想看一下三星的光驅。老板立刻給我拿出幾件，我一樣一樣地看，依舊保持沉默。這時候，老板看我正端詳其中一樣，說：“韓國三星外置 DVD刻錄機，效果很好。”
我跟著又出來了，進入下一家店，才進門就問：“有沒有三星外置DVD刻錄機？”
老板趕緊把我帶過去，一樣一樣地介紹，看我正看著其中的一個，介紹說：“三星SE-S084F，8速，支持從USB-CDROM啟動……”
接著我走進了下一家，這次進門就直接問：“老板，這裏有三星SES084F，8速，支持從USB-CDROM啟動……？”
相信此時在老板看來，我一定是個行家，他趕緊把我介紹過去。我說：“什麽價格？我可是比價，你開，我不還價，但是如果貴了，我轉身就走。”
老板說了一個價格，我要求降低，老板沒有同意。
我拿著老板開出的價格，去了別家，綜合比較之後，買了一個光驅回來。
相反，如果我心急，保持不了沉默，一進門就問：“老板，我買個光驅，要好一點的。”相信老板立刻就能看出我是外行，碰上奸商，肯定會狠狠地敲我一筆。
用沉默的方式去學習，學會了，問題就解決了。
人際溝通場合中，要懂得什麽時候該用嘴巴，什麽時候不該用。尤其是當你沒有把握，對事情一知半解的情況下，一定要讓對方先說，從對方的話裏探虛實。真正有能力的人，往往是那些一張嘴就顯得很懂行的人，而那些喋喋不休的人，往往是無法做出決斷的人。