書籍詳情
高品質溝通
作者: 郭津宏
類別: 其它分類
狀態: 完結
《高品質溝通》以高品質溝通為基點,提煉總結了高品質溝通必須要具備的技巧,把語言與人性有機地結合在一起,並配以生動真實的案例和形形色色的故事,深入淺出地將社會生活中最直接、最便利、最有效的說話技巧展現給讀者,《高品質溝通》教你把刻板的話說得婉轉動聽,蒼...
目錄
- 前 言
- 第一章 如何做到高品質溝通
- 適當運用“讀心術”
- 學會換換位,溝通才到位
- 讓溝通從稱讚及欣賞開始
- 來一招“蒙娜麗莎的微笑”
- 讓對方一開始就說“是”
- 第二章 高品質的溝通需先交心
- 把向下的手掌伸向對方
- 當我們愛別人時,我們就得到了愛
- 尊重別人的意見
- 在我眼裏,你很重要
- 擺脫第一印象,重新認識對方
- 你有疑心病嗎?
- 第三章 高品質溝通是講智慧的
- 你是什麽樣的人,就說什麽樣的話
- 先肯定自己,再對話他人
- 別踏入對方的“氣泡雷區”
- 記住名字,叫對名字
- 避免“地位效應”,平等溝通
- 多見幾次,混個臉熟
- 第四章 高品質溝通是說話讓人舒服
- 把別人作為中心
- 每個人都想聊自己
- 會聽比會說重要得多
- 不論好壞,先誇一誇
- 麵子給你,裏子給我
- 給別人一種優越感
- 了解並滿足對方需求
- 第五章 要有良好溝通,就要掌握分寸
- 心直可以,口不能快
- 與人諾必踐行
- 不要總想著改變別人
- 廢話少說為妙
- 沒有人喜歡被強迫
- 喋喋不休是毒藥
- 別做無謂的爭論
- 第六章 柔軟溝通比暴力溝通好得多
- 不要總是以己度人
- 多點建議,少點命令
- 沒有人喜歡“被應該”
- 妙用“黑暗效應”
- 示弱的孩子有糖吃
- 借他人之勢,長自己威風
- 路留一步,味讓三分
- 第七章 給“苦口”裝上“糖衣”
- 不要總是活在批評裏
- 直接批評最愚蠢